1、掌上12333app和手机系统不适配，建议下载最新版的掌上12333手机app

2、部分应用程序设计不规范，缓存的一些数据无法被系统正常识别，请清除程序的缓存或卸载，并重新安装程序，即可解决问题。

3、网络不是很稳定，可以尝试切换使用WiFi或者移动网络。

4、在使用掌上12333app时，很多用户都会遇到网络不稳定的情况，这时可以切换我们当前连接的网络，查看更换网络后是否正常。当下次再次提示网络不稳定，将网络重新切换至原来的网络。