如果上架的产品被投诉存在专利问题，您可以采取以下措施：

1. 首先，了解投诉的具体内容和理由。阅读投诉文件，核实所述的专利问题，并确保了解相关法律法规。

2. 寻求专业法律咨询。请专业的知识产权律师对投诉进行评估，并提供法律建议。他们将能够为您提供有关如何应对投诉和可能的解决方案的指导。

3. 尽快采取行动。根据法律建议，采取适当的行动来解决专利问题。这可能包括与投诉方进行协商、修改产品设计或停止销售侵权产品等。

4. 调查产品的专利侵权问题。与专业人士合作，了解产品是否侵犯了他人的专利权。如果侵权的情况确实存在，您可能需要重新评估产品的设计或寻求与专利持有人达成授权或许可协议。

5. 保持沟通和合作。与投诉方保持积极的沟通和合作，努力解决专利纠纷。这可能包括就侵权问题进行谈判，寻求和解或参与诉讼等。

请注意，这些措施仅供参考，并不构成法律建议。在面对专利投诉时，最好咨询专业的知识产权律师以获得确切的法律建议。