收集证据:保留消费凭证、分期合同、还款记录等相关材料。
联系客服:首先联系消费分期平台的客服,尝试通过协商解决问题。
投诉监管部门:如果协商不成功,可以向银保监会、中国人民银行等金融监管部门投诉。
诉诸法律:如果监管部门投诉不成功,可以向法院提起诉讼,维护自己的合法权益。