1 可能存在某些原因导致。

2 可能是网络故障、未开启数据流量、欠费等原因导致不能查询话费余额。

3 如果出现这种情况，可以尝试重新插拔SIM卡，打开关闭飞行模式，检查网络设置和账户余额，或者联系电信客服解决问题。