公积金查询未查到用户信息可能有以下原因：

1. 查询信息有误：个人查询公积金时，需要输入正确的身份证号码和密码等信息。如果信息有误，可能导致无法查询到用户信息。

2. 未注册账号：如果个人从未注册过公积金账号，那么就无法查询到个人公积金信息。

3. 查询方式有误：公积金查询可以通过多种方式进行，如柜台查询、网上查询、电话语音查询等。如果个人查询方式有误，也可能导致无法查询到用户信息。

4. 公积金系统问题：公积金系统可能会出现故障或升级等情况，导致无法查询到个人公积金信息。

建议确认查询的信息是否正确，并尝试使用其他方式进行查询。如果仍然无法查询到个人公积金信息，建议联系当地住房公积金管理中心或者到柜台查询。