步步高的红点通常出现在卡顿或死机等程序异常情况下。在这种情况下，系统会自动记录并诊断问题，将红点作为提示显示给用户。用户可以通过点击红点获取详细的解决方案和建议，以便修复问题。

此外，步步高的红点也可能与一些重要的系统提醒相关，例如需要更新软件、升级固件、清理系统垃圾等等。总之，红点是步步高用来提示用户相关信息的一种形式，用户遇到红点时应该重视并及时处理。