如果需要投诉到12345，可以按照以下步骤进行：

1. 拨打12345热线电话：直接拨打12345热线电话进行投诉，一般可以直接接通，语言直接表述清楚即可。

2. 通过短信投诉：如果觉得语言表述不清，可以通过短信的方式进行投诉。编辑短信时需要注意，短信内容需要包括被投诉单位名称、被投诉事项、投诉时间、投诉地点、投诉人联系方式等关键信息。

3. 在12345网上平台投诉：12345网上平台投诉是方便、快捷的一种方式，不需要跑路就可以直接提交投诉信息。

4. 到当地政务大厅投诉：如果以上方式都无效，可以考虑亲自到当地政务大厅投诉。在政务大厅，可以向相关负责人直接反映问题，表达诉求。

无论采取哪种方式进行投诉，都需要提供真实、准确的个人信息和联系方式，以便于相关部门的调查和处理。同时，也需要理性对待问题，避免情绪化或过于激烈的表达方式。