1. 消防投诉24小时没有回复是不应该的，需要及时解决问题。

2. 您可以向当地的消防部门或者城市管理部门投诉，并附上相关证据，例如投诉电话记录、短信记录等等，要求他们尽快处理。

3. 如果投诉部门没有及时回应，您可以向相关的监督部门或者市民热线投诉，例如消费者协会、质量监督局等等，他们会对投诉进行调查和处理。

同时您也可以考虑寻求法律援助。