特价机票一般不能全额退款

但是有以下几种情况是可以的。

1、航班取消或者更改了时间，这种由航空公司原因的退票属于非自愿退票，可以退全额。

2、自然灾害等如地震、火山爆发，疫情管控等，航班取消，可以全额退票。

3、如果乘机人突然生病无法乘机，凭医院证明也可以全额退票