可能是洗衣机的电机出现了故障，或者是传动带断裂导致不能转动。还有一个可能是水位开关故障，导致洗衣机不能检测到水位，从而不能继续进行下一步操作。

建议检查电机和传动带是否损坏，如果有问题需要更换零件。如果是水位开关故障，可以清洁水位开关或者更换损坏的水位开关。同时也要检查洗衣机的电源是否正常接通。