1 可能是音量被静音了，或者是音响等外界设备出现故障。

2 如果是静音的情况，可以尝试按下遥控器或电视机上的“取消静音”按钮或者调整音量大小。

3 如果是设备故障的情况，可以检查音响等设备是否连接正确，或者尝试重启电视机和相关设备来解决问题。