银行处理投诉的八个步骤如下：

认真倾听投诉者的问题和需求。

礼貌地表达感谢，并解释银行的服务条款和程序。

提供解决方案，包括银行可以提供的解决问题的任何方式，如寻求退款、撤销交易、更换设备等等。

确保投诉者理解解决方案，并确认其是否满意。

询问是否还有其他问题或要求。

记录所有信息，包括时间、地点、投诉人的姓名和问题。

提供反馈，并告知投诉者投诉处理的结果，以及未来可能的解决方案。

表示歉意，如果有必要，提供进一步的帮助和信息，以确保将来不会再有相同的问题。