可以通过改进客服培训和提升服务质量来降低。

可以加强客服人员的专业知识和沟通技巧培训，提高他们解决问题和处理投诉的能力。

同时，建立有效的客服管理机制，及时跟进客户反馈，解决问题，提升客户满意度。