五星级酒店和普通酒店可以从酒店的硬件服务和软件服务上有着明显的差别。

1、硬件服务

五星级酒店，除了面积大、装修豪华外，同时还会提供一定数量的客房出租给客人。

房间：有宽敞的衣帽柜和存放贵重物品的保险柜等，一些优质的五星级酒店可能还会配备有熨斗、熨衣板等物品。甚至有些安全意识较强的酒店还会提供如“防毒面具”类的逃生工具。

卫生间：淋浴区与盥洗区的位置相对独立。

餐饮：至少会提供中餐与西餐两个餐厅，部分优质的五星级餐厅还会提供清真餐厅和其他民族的特色餐饮。

普通酒店房间面积和房间各种配置上都比较普通。

房间：一般只能满足最基本的食、宿需求。房间内仅配有床、卫生间、电视及小桌椅。

卫生间：卫生间的空间也相对较小一些，大部分酒店没有区分淋浴与盥洗区域。

餐饮：大部分普通酒店只有中式餐厅，甚至一些低端的酒店并不提供餐厅服务项。

2、软件服务

五星级酒店周边环境都会设计一些较为赏心悦目的绿化，让客人在室内和室外都能感受到舒适的体验。同时还会在酒店内设有免费的娱乐项目，如游泳、健身、SPA、保龄球等，甚至还会提供亲子游乐设施。

普通酒店周边环境一般都比较吵杂，夜晚可能会影响到客人的正常休息。由于普通酒店占地面积较小，其所提供的的停车位也相对较少。