1 存在降格发货投诉的情况。

2 造成降格发货投诉的原因可能是因为万单鞋业电商为了达到快速发货的目的，采取了降低商品质量或减少商品检查的方式，导致部分商品的质量不符合消费者的期望，从而引发了投诉。

3 为了解决这个问题，万单鞋业电商可以加强商品质量的检查和管理，保证商品的质量符合消费者的期望。

此外，电商还可以提供更加完善的售后服务，让消费者在遇到问题时能够得到及时的解决和反馈，从而提升消费者的满意度和忠诚度。