1. 找到客服页面并点击其中的“投诉建议”选项。在打开的新界面里选择“联系客服”。

2. 向客服描述问题详情后告知需要退款，让客服协助进行退款操作。

3. 根据提示输入身份信息及单车账户信息等，确认充值金额无误后即可申请退款。若上述情况较为复杂，可直接拨打共享电动车所属公司的官方热线电话或前往线下门店咨询相关工作人员，他们会指导如何将款项退回到用户的账户中。以上就是共享电动车余额退还的方式和流程了。同时需要注意一下几点事项:需要有足够的耐心和理解客服人员的话语；尽可能提供一些订单信息和用户信息以便于核实和处理；如果对处理结果不满意的话可以再次反馈或者寻求其他解决方案等等。