首先是在购买时要和商家讲好售后服务的条款，（比如各同内，厂家拉回去，按总价的1%赔偿等）并签定一个售后服务合同，特别是在购买后开好发票备用，发现暖气片有了问题，打电话让出售暖气片的厂家按合同办理，退货并要求赔偿。