如果天猫商家少发货，消费者可以向天猫客服申请退款或补发货，但要注意保存好相关证据，并在规定时间内提出申请，以便维护自己的合法权益。

如果商家一直不解决问题，可以向消费者协会或行业监管部门投诉，要求赔偿。但无论如何，消费者在购物过程中要保持警惕，选择信誉良好的商家和产品，避免不必要的麻烦和损失。