如果是客户提供的错误信息导致了订单的错误，客户应该对此承担责任并承担任何额外费用。

如果是由于供应商或承运人的错误导致订单错误，他们应该负责并承担任何额外费用。

如果是由于双方都有责任导致错误，双方应共同承担责任并协商解决。无论是哪种情况，最重要的是要尽快与客户沟通并提供解决方案，以确保客户满意度和商业关系的良好发展。